Você sabe quais são os principais segredos das franquias de sucesso? Identificamos 5 fatores principais que garantem que uma franquia seja bem sucedida em seu segmento.
Além dos 5 pilares das franquias de sucesso, existe uma matéria aqui no blog que conta o segredo das empresas competitivas.
Mas voltando a falar das franquias, agora vou te mostrar os 5 pilares das franquias de sucesso:
O primeiro pilar de uma franquia é a padronização do processo.
A padronização de processos, em primeiro lugar, busca organizar todas as tarefas e atividades, a fim de aumentar a produtividade e efetivar os lucros.
Isso faz com que o produto atenda às expectativas do mercado de maneira mais simples e prática, com menor custo e variação possível.
Antes de falar o segundo pilar vou dar a #dicaDoBona:
Já imaginou se você fosse no Mcdonald’s e cada vez o seu Big Mac viesse de uma forma diferente, se acabasse o molho especial e eles colocassem maionese no lugar?
Esse é o principal pilar das empresas de sucesso que trabalham com produto, elas têm processos bem definidos e seguem sempre e não inventam soluções pontuais.
O segundo pilar das franquias de sucesso são documentos padrões.
A gente sabe que contratos são refeitos e melhorados constantemente.
Por vezes a gente precisa acessar algum documento de circulação interna ou até documentos jurídicos, de empregados, novas diretrizes.
Então, o melhor caminho para isso é ter um repositório de informações.
Esses repositórios possuem níveis de acesso para que apenas as pessoas certas tenham acesso aos documentos.
Assim, apenas as pessoas do departamento financeiro terão acesso aos documentos financeiros e assim com as demais áreas.
Desta forma evitamos que informações sigilosas circulem de forma indevida na empresa.
O terceiro pilar é a comunicação.
Não importa o tamanho da empresa, a comunicação é o pilar mais importante de todos.
Em outras palavras, já pensou se toda vez que um franqueado tivesse uma dúvida ele:
- Ligasse para franqueador?
- Mandasse um email?
- Enviasse um Whatsapp?
- E se tivesse demora na resposta ele acionasse outro franqueador?
O Problema real
E se não houvesse uma simples triagem para problemas financeiros, operacionais, de administrativo.
Dessa forma, e se o franqueador precisasse falar com todos os franqueados, como seria isso?
- Iria ligar 1 a 1?
- Iria mandar whatsapp?
A solução
Assim sendo, o Protarefa incluiu um módulo de intranet.
Também criou alguns fluxos padrões para melhorar a comunicação entre as franquias, evitando respostas e atendimentos duplicados.
Com isso, é possível que os gestores acompanhem todas as solicitações feitas pelos franqueados, fazendo que toda a comunicação seja uniforme e padronizada.
O quarto pilar das franquias de sucesso são: Relatórios de desempenho.
De nada adianta você ter processos bem definidos e trabalhar bem a comunicação se você não medir e acompanhar o desempenho da sua empresa e os seus processos.
As franquias fazem isso muito bem, seja através de auditorias ou seja através de relatórios periódicos.
Do mesmo modo que as franquias fazem isso, a sua empresa também pode.
Toda organização é dinâmica, evolui, cresce e passa a exigir mais de seus integrantes.
Então a necessidade de avaliar prioritariamente se os processos, recursos e infraestrutura estão ajudando ou atrapalhando os executores na realização de suas tarefas.
Paralelo aos relatórios de desempenho, não podemos nos esquecer das métricas de performance, já contei aqui sobre OKR e KPI e da metodologia SMART para criação de metas.
O quinto pilar é: Acompanhamento em tempo real.
Uma das vantagens de usar um software com informações na nuvem é que você consegue fazer esse acompanhamento de qualquer lugar.
Desta forma você consegue acompanhar todos os fluxos de trabalho em execução, para que sua franquia mantenha o padrão através de um acompanhamento constante.
Uma das vantagens do Protarefa é mostra o processo aberto, em forma de kanban.
Dessa forma vai te mostrar todas as etapas do processo e quantidade de tarefas acumuladas dentro de cada uma dessas etapas.
Assim, você consegue ver com rapidez e em tempo real:
- Quais são os processos com maior número de atividades paradas.
- Quais as tarefas estão vencidas ou para vencer.
- Se existe algum gargalo e que você precisa atuar.
Recapitulando os 5 pilares das franquias de sucesso:
- Padronização de processos
- Documentos padrões
- Comunicação
- Relatórios de desempenho
- Acompanhamento em tempo real
Se você ficou com alguma dúvida? Escreve aqui embaixo e vamos conversar.
Para ver esses 5 pilares em ação no Protarefa, acesse: https://protarefa.com.br
